Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng đa kênh

Thông tin công ty

• Đơn vị: Cửa hàng Hàng Thái Chính Hãng.
• Địa chỉ: 215/45 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. HCM.
• Lĩnh vực: Bán lẻ hàng tiêu dùng nội địa Thái Lan (sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm, dược phẩm, thực phẩm chức năng,...).

Thông tin tuyển dụng

• Vị trí: Chuyên viên chăm sóc Khách hàng (Junior).
• Số lượng: 01.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng ở vị trí CSKH hoặc bán hàng đa kênh.
• Thời gian làm việc: Lựa chọn 1 trong 2 ca cố định: Ca ngày: 08:00 – 18:00 (nghỉ trưa 90 phút) & Ca tối: 13:30 – 22:00 (nghỉ chiều 90 phút).

Mô tả công việc

• Quản lý và vận hành Zalo OA: broadcast, chatbot, mini-app.
• Trực và phản hồi khách hàng trên đa nền tảng: Website, Zalo, Facebook, Shopee, TikTok.
• Chăm sóc khách hàng sau bán: Nhắc đơn, lấy feedback, xử lý khiếu nại.
• Theo dõi tiến độ chăm sóc trong vòng 24 giờ (kết hợp thủ công và tự động).
• Thực hiện báo cáo định kỳ, đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến quy trình CSKH.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực CSKH hoặc bán hàng online đa kênh.
• Giọng nói rõ ràng, văn phong chuyên nghiệp và thuyết phục.
• Thành thạo các nền tảng: Zalo OA, Facebook Page, Shopee, TikTok Shop.
• Kỹ năng sử dụng Excel hoặc Google Sheets ở mức khá.
• Chủ động, có trách nhiệm, chịu được áp lực KPI.
• Mục tiêu cụ thể sẽ được trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.

Quyền lợi & phúc lợi

• Thu nhập từ 8 – 15 triệu đồng/tháng (bao gồm lương cứng + KPI + hoa hồng).
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng, hệ thống vận hành tự động.
• Chế độ phúc lợi: du lịch thường niên, teambuilding, sinh nhật, lễ Tết, hiếu hỷ,…
• Môi trường làm việc năng động, có lộ trình phát triển rõ ràng.

Cách thức ứng tuyển

• Gửi CV về địa chỉ email: phuonghoa13.17@gmail.com
• Thời gian phỏng vấn: Thứ 7 và Chủ nhật hàng tuần tại văn phòng

Gia nhập Hàng Thái Chính Hãng – nơi bạn không chỉ làm việc mà còn phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và năng động.