Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích & phạm vị thu thập thông tin

Hàng Thái Chính Hãng tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chỉ thu thập các thông tin liên lạc cần thiết để phục vụ cho quá trình giao dịch trên website. Những dữ liệu cá nhân chỉ được ghi nhận khi người dùng tự nguyện tạo tài khoản và đăng nhập hệ thống.

Toàn bộ việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân đều nhằm phục vụ mục đích chính đáng, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Hàng Thái Chính Hãng cam kết tuyệt đối không chia sẻ hay sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Tất cả thông tin chỉ được sử dụng nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chủ động liên hệ với khách hàng thông qua các hình thức như: gửi thư, xác nhận đơn hàng hoặc thư cảm ơn. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nhận được các bản tin định kỳ cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình ưu đãi.

Khi đăng ký tài khoản & mua hàng trên website, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ nhận hàng
• Một số thông tin khác (nếu có).

 Hàng Thái Chính Hãng cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thương mại

Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Các thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng cho các mục đích cụ thể như sau:

• Thực hiện việc giao hàng cho những đơn đặt hàng qua website.
• Thông báo tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý đơn.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng quan tâm.
• Đáp ứng yêu cầu dịch vụ và xử lý các giao dịch mua bán.
• Chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời hạn.

Bên cạnh đó, thông tin cá nhân của khách hàng cũng được sử dụng nhằm phục vụ cho việc quản lý tài khoản, xử lý thanh toán, kiểm tra và phân tích dữ liệu nội bộ. Những hoạt động này giúp cải tiến giao diện và chức năng của website, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

Mọi chi tiết liên quan đến đơn hàng đều được giữ bảo mật và chỉ cung cấp cho chính chủ tài khoản. Trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin xác thực theo yêu cầu, Hàng Thái Chính Hãng có quyền từ chối cung cấp chi tiết đơn hàng. Khách hàng có thể tự theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua tài khoản cá nhân và cần đảm bảo bảo mật thông tin đăng nhập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin tài khoản bị lộ do lỗi từ phía người dùng, ngoại trừ những sự cố phát sinh từ hệ thống của chúng tôi.

Ai được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng

Khách hàng hiểu và chấp thuận rằng, trong một số trường hợp cần thiết, các tổ chức/cá nhân sau đây có thể được phép truy cập và thu thập thông tin cá nhân của mình:

• Đội ngũ nhân sự của Hàng Thái Chính Hãng.
• Các bên thứ ba có dịch vụ được tích hợp với hệ thống website.
• Đơn vị vận chuyển hợp tác để thực hiện giao hàng đến khách hàng.
• Các đơn vị cố vấn tài chính, pháp lý và công ty kiểm toán trong quá trình kiểm tra, rà soát hoạt động.
• Cá nhân hoặc tổ chức có khiếu nại hợp pháp kèm theo bằng chứng về hành vi vi phạm của khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật và theo yêu cầu chính thức.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin ban đầu.

• Nếu bạn để lại bình luận trên các kênh bán hàng, dữ liệu sẽ được lưu trữ vô thời hạn.
• Nếu bạn đăng ký tài khoản trên website, thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa.
• Trong trường hợp bạn không còn nhu cầu mua sắm, dữ liệu sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các yêu cầu liên quan (như bảo hành, chăm sóc khách hàng) trước khi bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Địa chỉ đơn vị thu thập & quản lý thông tin cá nhân

Đơn vị: Công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ du lịch Thái Hòa

Người đại diện pháp lý: Huỳnh Thị Phương Hòa

Địa chỉ: 215/45 Nguyễn Xí, phường Bình Lợi Trung, TP.HCM

Hotline: 0367.398.006 - ​ 0909.382.006

Email: [email protected]

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và luôn đảm bảo rằng khách hàng có thể kiểm soát thông tin cá nhân của mình:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua hệ thống tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Yêu cầu xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân nếu không muốn tiếp tục mua sắm tại Hàng Thái Chính Hãng.
• Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích.

Hàng Thái Chính Hãng đảm bảo rằng khách hàng có thể kiểm soát thông tin cá nhân của mình trên website

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

Hàng Thái Chính Hãng cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và luôn áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm lưu giữ dữ liệu an toàn. Trừ những trường hợp được quy định rõ trong chính sách này, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Tuy nhiên, trong một số tình huống đặc biệt, việc tiết lộ thông tin có thể được thực hiện nếu thực sự cần thiết, bao gồm:

• Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Hàng Thái Chính Hãng trước pháp luật.
• Trong trường hợp khẩn cấp, nhằm đảm bảo an toàn cho cá nhân khác hoặc cộng đồng.

Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

Hàng Thái Chính Hãng có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức. Nếu khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong hai hình thức sau:

• Hotline: 0367.398.006 - ​ 0909.382.006
• Email: [email protected]

Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin

Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi cho phép, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến địa chỉ email: [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline: 0367.398.006 - ​ 0909.382.006. Đồng thời, vui lòng cung cấp các bằng chứng liên quan để Hàng Thái Chính Hãng xem xét và xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất, chậm nhất là 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Hàng Thái Chính Hãng

Tại Hàng Thái Chính Hãng, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy. Với chính sách bảo mật chặt chẽ, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại đây