Chính sách thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng theo tổng số tiền đã được Hàng Thái Chính Hãng xác nhận.

Phương thức COD áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 10.000.000 đồng và địa chỉ nhận hàng thuộc phạm vi hỗ trợ thu hộ của đơn vị vận chuyển. Phạm vi áp dụng và phí thu hộ (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận mua hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra mã đơn hàng và số tiền cần thanh toán. Việc kiểm tra hàng hóa được thực hiện theo chính sách giao nhận đã công bố của Hàng Thái Chính Hãng.

Đối với đơn hàng đã thanh toán trước một phần, số tiền thu khi giao hàng chỉ bao gồm khoản tiền còn lại theo xác nhận của hai bên.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Hàng Thái Chính Hãng công bố với thông tin như sau:

• Chủ tài khoản: HO KINH DOANH HANG THAI CHINH HANG
• Số tài khoản: 47457157
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
• Chi nhánh/Phòng giao dịch: ACB - PGD Bình Hòa
• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng - Số điện thoại đặt hàng.

Trước khi chuyển khoản hoặc quét mã QR, khách hàng cần kiểm tra kỹ tên người nhận, số tài khoản và số tiền thanh toán để hạn chế sai sót. Khách hàng nên lưu lại biên lai hoặc mã giao dịch để thuận tiện đối chiếu khi cần thiết.

Hàng Thái Chính Hãng xác nhận thanh toán sau khi tiền được ghi nhận vào tài khoản và đối chiếu phù hợp với thông tin đơn hàng. Hình ảnh biên lai hoặc thông báo chuyển khoản có thể được sử dụng để hỗ trợ kiểm tra, nhưng không thay thế việc xác nhận tiền đã được ghi nhận thực tế.

Đơn hàng từ 10.000.000 đồng trở lên

Đối với đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 đồng trở lên, khách hàng lựa chọn một trong hai phương án thanh toán:

• Thanh toán toàn bộ: Chuyển khoản toàn bộ giá trị đơn hàng theo thông tin thanh toán do Hàng Thái Chính Hãng cung cấp.
• Thanh toán đặt cọc: Chuyển khoản trước 50% giá trị đơn hàng. Phần tiền còn lại, thời hạn và phương thức thanh toán sẽ được hai bên thống nhất trước khi giao hàng.

Trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng, Hàng Thái Chính Hãng sẽ thông báo rõ số tiền đặt cọc, thời điểm thanh toán và điều kiện xử lý tiền cọc trong trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc không được tiếp tục thực hiện.

Việc hoàn trả hoặc xử lý tiền đặt cọc được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan. Khoản tiền đã thanh toán trước không mặc nhiên bị xem là không được hoàn trả trong mọi trường hợp.

Thanh toán qua ví điện tử và phương thức khác

Hàng Thái Chính Hãng hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử MoMo khi có hướng dẫn hoặc lựa chọn thanh toán chính thức áp dụng cho đơn hàng cụ thể.

Khi sử dụng ví điện tử hoặc phương thức thanh toán khác, khách hàng cần kiểm tra thông tin người nhận, số tiền và nội dung giao dịch trước khi xác nhận thanh toán, đồng thời tuân thủ hướng dẫn của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Các phương thức thanh toán chưa được Hàng Thái Chính Hãng công bố hoặc chưa có hướng dẫn chính thức không mặc nhiên được chấp nhận. Điều kiện sử dụng và các khoản phí liên quan (nếu có) sẽ được thông báo trước để khách hàng xem xét và lựa chọn.

Số tiền, phí và xác nhận thanh toán

Các giao dịch thanh toán được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán bao gồm tiền hàng sau khi áp dụng ưu đãi, phí giao hàng và các chi phí bổ sung đã được khách hàng đồng ý theo Chính sách giá của Hàng Thái Chính Hãng. Các khoản thuế áp dụng đối với sản phẩm được tính trong giá niêm yết theo chính sách giá đã công bố, không thu trùng cùng một khoản khi thanh toán.

Trường hợp ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thu phí giao dịch, khách hàng cần kiểm tra biểu phí và số tiền hiển thị trên ứng dụng trước khi xác nhận. Hàng Thái Chính Hãng không tự ý thu thêm phụ phí thanh toán chưa được thông báo và thỏa thuận với khách hàng.

Sau khi nhận và đối chiếu khoản thanh toán, Hàng Thái Chính Hãng sẽ cập nhật trạng thái giao dịch thông qua kênh liên hệ phù hợp. Hóa đơn, biên nhận và các chứng từ liên quan được lập, cung cấp theo quy định pháp luật và tình hình giao dịch thực tế.

Giao dịch lỗi, chuyển thiếu/thừa hoặc thanh toán trùng

Trong trường hợp tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được ghi nhận thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ hotline Hàng Thái Chính Hãng và cung cấp các thông tin cần thiết, bao gồm mã đơn hàng, số tiền, thời điểm giao dịch và mã giao dịch hoặc chứng từ thanh toán.

Để hạn chế nguy cơ thanh toán trùng, khách hàng nên kiểm tra trạng thái giao dịch với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ trước khi thực hiện thanh toán lại.

Hàng Thái Chính Hãng sẽ kiểm tra thông tin, phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ khi cần thiết và thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.

• Thanh toán thiếu: Hàng Thái Chính Hãng thông báo số tiền còn thiếu để khách hàng bổ sung hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp.
• Thanh toán thừa hoặc trùng: Hàng Thái Chính Hãng đối chiếu thông tin và thực hiện hoàn trả khoản tiền nhận thừa hoặc thanh toán trùng sau khi xác minh.
• Chuyển nhầm tài khoản hoặc nghi ngờ giả mạo: Khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, đồng thời thông báo cho Hàng Thái Chính Hãng để phối hợp xác minh trong phạm vi thông tin được quản lý.

Việc tra soát và thu hồi tiền chuyển nhầm được thực hiện theo quy trình của ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan và quy định pháp luật.

Phương thức và thời hạn hoàn tiền

Việc hoàn tiền, số tiền được hoàn và các chi phí liên quan (nếu có) được xác định căn cứ vào chính sách đổi trả, hủy đơn hàng của Hàng Thái Chính Hãng, nội dung giao dịch đã xác nhận và quy định pháp luật hiện hành.

Phương thức hoàn tiền

• Đối với khoản thanh toán qua ngân hàng hoặc ví điện tử, Hàng Thái Chính Hãng ưu tiên hoàn tiền qua phương thức đã sử dụng để thanh toán, trừ trường hợp khách hàng đồng ý với phương thức khác.
• Đối với khoản thanh toán COD, Hàng Thái Chính Hãng hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng do khách hàng xác nhận hoặc bằng tiền mặt theo thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng không phải tự yêu cầu đơn vị vận chuyển hoàn trả khoản tiền thuộc trách nhiệm hoàn tiền của Hàng Thái Chính Hãng.

Thời hạn hoàn tiền

Hàng Thái Chính Hãng cam kết thực hiện hoàn tiền trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận nghĩa vụ hoàn tiền, thống nhất số tiền cần hoàn và nhận đủ thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch. Thời hạn này không thay thế hoặc kéo dài thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật, nếu có.

Thời gian tiền được ghi có vào tài khoản khách hàng có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Nếu phát sinh chậm trễ, Hàng Thái Chính Hãng sẽ cung cấp chứng từ hoàn tiền và hỗ trợ khách hàng tra soát khi cần thiết.

Hàng Thái Chính Hãng không bắt buộc khách hàng nhận voucher, điểm thưởng hoặc hàng hóa thay thế cho khoản tiền phải hoàn khi khách hàng chưa đồng ý.

Trường hợp triển khai chương trình tích điểm hoặc ưu đãi quy đổi, Hàng Thái Chính Hãng sẽ công bố rõ cách tích lũy, điều kiện sử dụng, tỷ lệ quy đổi, giới hạn áp dụng và các trách nhiệm liên quan trước khi chương trình được áp dụng. Điểm thưởng không được quy đổi thành tiền mặt để rút nếu điều kiện chương trình đã công bố không cho phép.

Bảo mật thông tin thanh toán và liên hệ hỗ trợ

Hàng Thái Chính Hãng tôn trọng quyền riêng tư và thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình thanh toán theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng đã công bố trên website.

Hàng Thái Chính Hãng không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng, ví điện tử để xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ giao dịch.

Khi cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin chính thức dưới đây:

HỘ KINH DOANH HÀNG THÁI CHÍNH HÃNG

• Mã số thuế: 051195016228.
• Hotline: 0367.398.006.
• Website: https://hangthaichinhhang.net/
• Địa chỉ: 215/45 Nguyễn Xí, phường Bình Lợi Trung, TP.HCM.